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Conférence disponible en anglais / Available in english

En tant que coprésidente de Groupe Germain Hôtels, Christiane Germain dirige les opérations et le marketing de tous les hôtels du Groupe. Dynamique, tenace et inventive, ses qualités d’entrepreneure ont été honorées à plusieurs occasions par les gens d’affaires et la communauté touristique du Canada. Après plus de 30 ans dans l’industrie, Christiane est particulièrement fière d’offrir des opportunités de carrière aux gens partageant les valeurs de la grande famille de Groupe Germain Hôtels. Ayant à cœur la vitalité économique du pays, Christiane accorde une grande importance à la mise en en valeur des talents canadiens, qu’elle soutient notamment grâce à la politique d’approvisionnement local instaurée par le Groupe. En plus de présider aux destinées d’une entreprise en pleine croissance, Christiane Germain siège à plusieurs conseils d’administration et s’implique auprès de nombreuses œuvres caritatives.


Ses conférences :

Durée : environ 60 minutes, adaptable

Un appel préparatoire est prévu afin d’adapter le contenu de la conférence.

UN SERVICE À LA CLIENTÈLE DE CLASSE MONDIALE!

Les Hôtels Germain et Alt se démarquent avantageusement de toutes les chaines d’Hôtels de classe mondiale par leur service à la clientèle de haut calibre, alliant raffinement et hospitalité. Pour y arriver, Christiane Germain  a su créer un environnement de travail qui inspire les employés de la chaine à offrir le meilleur service qui soit en tout temps. De l’accueil, à la cuisine, en passant par les chambres et les salles de réunion, tout doit être impeccable.

Dans cette conférence, Christiane Germain explique comment inculquer des valeurs et une culture de service à la clientèle à un groupe d’employés multidisciplinaires, et surtout comment dupliquer ce modèle dans tous leurs hôtels.

Vous serez conquis!


L’HISTOIRE DU GROUPE GERMAIN!

De la tabagie familiale au groupe hôtelier pancanadien, Christiane Germain vous raconte en toute simplicité l’histoire du Groupe Germain. Au travers d’anecdotes savoureuses, vous découvrirez ce qui a fait le succès du Groupe jusqu’à maintenant. Des mots comme dynamisme, travail, ténacité, innovation, se démarquer, vision du futur sont au rendez-vous.

Entrepreneur aguerrie, Mme Germain livre un message qui incite au dépassement et à l’action.

Inspiration garantie!


 Parcours :

Christiane Germain est cofondatrice et coprésidente de Groupe Germain Hôtels, une entreprise familiale qui compte actuellement 13 établissements dans 5 provinces canadiennes. Elle y dirige en outre les opérations et le marketing de tous les hôtels du Groupe.

Issue d’une famille d’entrepreneurs de la ville de Québec, Christiane Germain s’est familiarisée très tôt avec les réalités du monde des affaires, lui donnant ainsi les coudées franches pour faire passer l’entreprise familiale de la restauration à l’hôtellerie en 1988 lors de l’ouverture du premier hôtel du Groupe.

En effet, grâce au travail effectué en collaboration avec son frère et coprésident, Jean-Yves Germain, les deux bannières du groupe, les Hôtels Le Germain et les Hôtels Alt, ont connu un essor exceptionnel au cours des dernières décennies. D’ailleurs, les coprésidents visent à offrir aux voyageurs un réseau de 20 hôtels à travers le Canada d’ici 2020.

Pionnier du concept des hôtels-boutiques au Canada, Groupe Germain Hôtels se distingue par des propriétés à l’accueil irréprochable et au style soigné. Son modèle d’affaires unique repose sur une stratégie d’intégration verticale et sur une croissance organique qui permettent de conserver le plein contrôle sur les destinées de l’entreprise et la pleine maîtrise du produit exceptionnel que l’hôtelier souhaite offrir à sa clientèle.

L’approche de Christiane Germain : s’inspirer des meilleurs raffinements offerts à l’échelle de la planète, tout en misant à la fois sur ce sens bien québécois de l’accueil et de l’hospitalité, cette recherche du chic et de l’harmonie que l’on retrouve en Europe et cette sensibilité toute nord-américaine de répondre efficacement aux besoins et aux attentes des clients.

Grâce à son formidable sens de l’entrepreneuriat, à son sens de l’innovation et à sa capacité d’anticiper les tendances et les goûts des consommateurs, Christiane Germain a réussi à insuffler au Groupe un dynamisme peu commun, partagé par les centaines d’employés dont le service de qualité est essentiel à la réussite du groupe hôtelier. Après plus de 30 ans dans l’industrie, Christiane est particulièrement fière d’offrir des opportunités de carrière aux gens qui partagent les valeurs de la grande famille de Groupe Germain Hôtels.

Ayant à coeur la vitalité économique du pays, Christiane accorde une grande importance à la mise en valeur des talents canadiens, qu’elle soutient notamment grâce à la politique d’approvisionnement local instaurée par le Groupe. Qu’il s’agisse d’entreprises de services, de produits, d’artistes ou d’artisans d’ici, elle trouve une satisfaction particulière à contribuer de près ou de loin à leur succès.

Christiane Germain supporte de nombreuses œuvres caritatives et s’implique auprès de la communauté afin de notamment encourager entrepreneuriat. Elle siège également à plusieurs conseils d’administration.

Thèmes

  • Motivation, réussite et dépassement de soi
  • Entrepreneurship
  • Coaching et leadership
  • Mobilisation d’équipe
  • Service à la clientèle

Besoins techniques

Micro-casque sans fil

Petite table (pour déposer notes et bouteille d’eau)

Ordinateur portable

Télécommande à distance

Projecteur et écran

(sorties audio-vidéo car vidéos avec son)