Fellow de l’Ordre des Comptables Professionnels Agréés (FCPA), Fellow Conseiller en management certifié (FCMC) et Administrateur agréé (Adm.A), Jean-Claude Gagnon consacre sa carrière professionnelle à la croissance des entreprises, notamment dans le commerce du détail.

À ce titre, il a été associé chez Malette, comptables agréés, puis associé responsable des services de conseil en gestion chez Samson Bélair Deloitte jusqu’en 1986.

De 1985 à 2002, Jean-Claude Gagnon agit comme un véritable artisan des révolutions commerciales auprès des Parfumeries Dans un Jardin et de la SAQ. En 1986, il fait l’acquisition d’une petite chaîne de cinq (5) magasins, connue sous le nom de Boutiques Dans un Jardin. À titre d’actionnaire, de président et chef de la direction, il fait progresser l’entreprise jusqu’à 75 magasins sous la bannière Parfumerie Dans un Jardin. Il contribue ainsi à créer des expériences clients et employés à leur bénéfice et à celui de ces organisations et de leurs parties prenantes.

En 1998, il vend ses intérêts dans Dans un Jardin, fait une tentative de retraite, mais est vite appelé à devenir un acteur principal de la révolution commerciale à la SAQ, à titre de conseiller au président puis de premier vice-président, direction commerciale.

En 2002, la révolution commerciale à la SAQ est terminée et il décide de poursuivre son action à titre de conseiller stratégique et opérationnel auprès des PME, de leurs entrepreneur-es et de leur garde rapprochée, dans toutes les industries, manufacturières ou de services. Depuis, il accompagne des organisations dans leurs démarches de croissance rentable et durable, avec pour objectif de contribuer à une plus grande autonomie des entrepreneur-es.

Dans le contexte des grands bouleversements économiques et de l’imprévisibilité qui en découle, Jean-Claude Gagnon travaille notamment au développement de trajectoires de succès pour les PME et leurs entrepreneur-es, entre autres par la bonification de leurs outils stratégiques et opérationnels à travers dix (10) points simples et facilement applicables. Parmi ses clients figurent notamment CAA-Québec, la Fédération des coopératives en milieu scolaire (Coopsco), Familiprix, Aéroports de Montréal, Desjardins, Cavavin et Fenplast.

Pour communiquer sa passion du monde des affaires et du détail, il est aussi devenu un conférencier recherché et reconnu. Simplement et généreusement, il transmet à chaque prestation des outils de croissance facilement applicables dans les entreprises, appuyés par de nombreux témoignages de succès.