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Entrevues

SUR LA ROUTE : Entrevue avec Jean-Claude Gagnon (Créer une expérience client WOW en période de Covid)

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Ce mois-ci, on rencontre un expert en expérience client, M. Jean-Claude Gagnon.

Jean-Claude agit aujourd’hui comme expert-conseil en expérience-client auprès des plus grandes chaînes de commerce de détail au Québec et de grandes entreprises de services.

Auparavant, il a été propriétaire du réseau de boutiques Dans un jardin et, avec Gaétan Frigon, au début des années 2000, a orchestré la croissance fulgurante du réseau de succursales de la SAQ.

La qualité du service à la clientèle a toujours été un élément majeur pour attirer et fidéliser les clients. Mais aujourd’hui, en période de pandémie, ça devient un enjeu majeur.

GUY : Comment peut-on donner un service à la clientèle dans un contexte de distanciation?Lire la suite »SUR LA ROUTE : Entrevue avec Jean-Claude Gagnon (Créer une expérience client WOW en période de Covid)

SUR LA ROUTE : Entrevue avec Rafael Jacob (Les États-Unis ont besoin de nous)

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Entrevue avec Rafael Jacob (Les États-Unis ont besoin de nous

Ce mois-ci, je rencontre celui que l’on peut entendre au 98.5 FM et qu’on voit régulièrement à la télévision, le spécialiste de la politique américaine, Rafael Jacob.

Rafael nous explique qu’au-delà des présidents qui se succèdent, les liens entre les Canadiens et les Américains sont plus forts qu’il n’y paraît.

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SUR LA ROUTE : Entrevue avec Denis Bouchard (L’éloge des accidents?)

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ENTREVUE AVEC DENIS BOUCHARD : L’éloge des accidents

Comme tout le monde qui oeuvre dans le domaine du spectacle, du théâtre et des conférences, les activités professionnelles habituelles de Denis Bouchard sont en pause depuis la mi-mars. Dans ce PepTalk sur la route « version confinement », il nous explique comment cet « accident » de parcours est, dans le fond, une bonne chose. C’est avec sa verbe et son enthousiasme légendaire qu’il nous en parle.

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SUR LA ROUTE : Entrevue avec John Parisella (Une deuxième ère Trump est-elle possible?)

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ENTREVUE AVEC JOHN PARISELLA

Notre formule d’entrevue « sur la route » est remplacée temporairement par une formule en « confinement ». Aujourd’hui, j’ai le privilège de recevoir le spécialiste de la politique américaine, M. John Parisella.

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SUR LA ROUTE : Entrevue avec Master Bougaricci (Faites-vous toujours un travail de qualité?)

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Entrevue avec Master Bougaricci : Faites-vous toujours un travail de qualité?

Pour une troisième fois, je recevais à bord de la PepTalk mobile, Master Bougaricci. J’avais bien hâte d’entendre ce qu’il avait à dire. Lui, qu’on entend tous les jours à QUB Radio, sur son Podcast « Tire toé une bûche » ou dans ses chroniques à Jici sur TVA Sports, ne laisse jamais personne indifférent.Lire la suite »SUR LA ROUTE : Entrevue avec Master Bougaricci (Faites-vous toujours un travail de qualité?)

ON THE ROAD: Interview with Jimmy Vigneux

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans cette entrevue PepTalk, Jimmy Vigneux conférencier nous partage ses trois meilleurs conseils pour aider les jeunes à réussir.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

SUR LA ROUTE : Entrevue avec Louis-François Marcotte (Comment décrocher)

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Le conférencier Louis-François Marcotte: Sous des allures de chef cuisinier émérite se cache un homme des bois.

Dans cette entrevue, Louis-François Marcotte explique au conférencier Guy Bourgeois de Formax, comment il réussit à décrocher les fins de semaine.

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