L’équipe de Formax visite quelques-uns de ses conférenciers pour peurs remettre un petit cadeau. Rires et surprises sont au rendez-vous.
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L’équipe de Formax visite quelques-uns de ses conférenciers pour peurs remettre un petit cadeau. Rires et surprises sont au rendez-vous.
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En cette fin d’année particulière, les dirigeants de Formax ont voulu marquer le coup en allant remettre un petit cadeau à quelques uns de leurs conférenciers. Rires et surprises étaient au rendez-vous.
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Entrevue avec Patrice Coquereau : Vaincre les blues de l’automne
Ce mois-ci, Guy Bourgeois conférencier, reçoit Patrice Coquereau conférencier et comédien, afin qu’il nous donne quelques conseils pour vaincre son anxiété et son stress en cet automne de pandémie.
Lui-même a souffert de grande anxiété pendant de longues années. Il a même écrit un livre qui aborde cette période sombre de sa vie : Guérir à gorge déployée
Sans prétendre être un spécialiste en la matière, il nous partage trois idées simples basées sur son expérience personnelle.
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Ce mois-ci, on rencontre un expert en expérience client, M. Jean-Claude Gagnon.
Jean-Claude agit aujourd’hui comme expert-conseil en expérience-client auprès des plus grandes chaînes de commerce de détail au Québec et de grandes entreprises de services.
Auparavant, il a été propriétaire du réseau de boutiques Dans un jardin et, avec Gaétan Frigon, au début des années 2000, a orchestré la croissance fulgurante du réseau de succursales de la SAQ.
La qualité du service à la clientèle a toujours été un élément majeur pour attirer et fidéliser les clients. Mais aujourd’hui, en période de pandémie, ça devient un enjeu majeur.
GUY : Comment peut-on donner un service à la clientèle dans un contexte de distanciation?
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TRAVAILLER DE LA MAISON, PAS TOUJOURS ÉVIDENT !
Vous êtes plusieurs cette semaine à devoir travailler de la maison et à découvrir cette nouvelle réalité. Certains d’entre vous en ont toujours rêvé, d’autres ont toujours été convaincus que ce n’était pas compatible avec eux, mais quoiqu’il en soit, le COVID-19 nous forcent presque tous aujourd’hui à nous débrouiller avec cette façon de faire un peu particulière.
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Nouvelle recrue dans l’équipe, Patricia Paquin s’entretient avec Guy Bourgeois!
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Marie-Josée Taillefer et sa fille Rosalie Taillefer-Simard nous partagent leurs meilleurs conseils pour relever les défis de la vie.
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Dans ce Peptalk, Bryan Perro conférencier nous partage les trois éléments essentiels au succès, selon lui.
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Entrevue sur la route avec Éric Lucas et Guy Bourgeois.
Tout le monde souhaite devenir ‘bon » dans ce qu’il fait. Mais certains d’entre eux veulent être le meilleur dans leur sphère d’activité. C’est ce qu’a réussi Éric Lucas en devenant champion du monde de boxe dans sa catégorie.
Si vous lui demandez sa règle #1, il vous dira que c’est le travail. Avec du travail acharné, tout est possible. Avec du travail acharné, le cerveau peut croire en la victoire. Avec du travail acharné, on gagne en confiance. Avec du travail acharné, on devient meilleur.
Évidemment, se fier sur la chance ou sur une possible défaillance de notre adversaire, c’est s’ouvrir le chemin de la défaite.
Un message aussi clair vulgarisé par un champion comme Éric porte à réfléchir.
Go! Travail, travail, travail!
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